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고객님의 안정적이고 편리한 주문 관리 및 배송 조회를 위해, 다음 절차를 안내드립니다.
주문 번호 부여 결제 완료 즉시 시스템에서 고유 주문 번호(Order ID)를 자동 생성하여 이메일 및 문자(SMS)로 발송합니다. 주문 번호 형식: ORP-YYYYMMDD-XXXX (예: ORP-20250511-0234)와 같이 날짜와 고유 숫자를 결합하여 구성됩니다. 운송장 번호(Tracking Number) 안내 물류사에 인수된 후 1영업일 이내에 운송장 번호가 발급되며, 고객님께 이메일·SMS로 함께 안내드립니다. 운송장 번호는 주문 번호와 별개로 물류사 시스템에서 조회 가능한 번호이므로, 운송장 번호 수신 시에는 꼭 별도로 보관해 주세요. 배송 조회 방법 이메일·SMS로 받은 운송장 번호를 활용해 물류사 웹사이트(www.dhl.com, www.ems.post 등)에서 ‘송장 조회(Tracking)’ 기능을 통해 실시간 배송 상태를 확인할 수 있습니다. 사이트 상단 메뉴의 [주문 조회] 입력란에 주문 번호 또는 운송장 번호를 입력하면 간단히 확인 가능합니다. 모바일 앱 이용 시, ‘알림 설정’을 활성화하면 배송 상태 업데이트 시 자동 알림을 받으실 수 있습니다. 배송 조회 Q&A “운송장 번호를 못 받았어요”: 결제 후 24시간이 경과해도 운송장 번호가 발송되지 않았다면 고객센터( [email protected] / 02-123-4567)로 문의해 주세요. “배송 상태가 ‘인수 준비 중’으로 오래 머물러 있어요”: 항공·해상 스케줄 차이, 물류센터 혼잡 등으로 발생할 수 있습니다. 최대 2영업일 기다려주시고, 이후에도 변동이 없다면 고객센터로 연락 바랍니다.
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상호: DAISY REPLICA
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